Gyakran Ismételt Kérdések

📚 Általános Információk

A megrendelési űrlap adatok kitöltése, annak végelegesítése, a szállítás és a számlázás után nem áll módunkban módosítani a számlán. 

Mennyi az ÁFA mértéke?
Az áraink 27% ÁFA-t tartalmaznak.

Több címre szállítás és több számla kiállítása:
Egy megrendelés esetén csak egy számlát állítunk ki és azt egy címre szállítjuk. Ha több címre szeretnél szállíttatni vagy több számlára van szükséged, külön-külön megrendeléseket kell leadnod.

💰Fizetési Lehetőségek 

Bankkártyás fizetés:
Fizetés bankkártyával VISA és MasterCard kártyákkal lehetséges, a tranzakciókat a Barion rendszeren keresztül bonyolítjuk, ami Google Pay és Apple Pay használatát is lehetővé teszi.

Utánvétel (csak belföldön):
Utánvéttel történő fizetés esetén 600 Ft plusz díjat számítunk fel, lehetőség van készpénzes és bankkártyás fizetésre is.

Mi a Barion?
A Barion egy biztonságos, bankfüggetlen online fizetési rendszer, amely lehetőséget biztosít közvetlen bankkártyás fizetésre vagy Barion-egyenleg feltöltésére.

🚛 Szállítási Információk

Szállítási házhozszállítással történik, jelenleg nem szállítunk csomagautomatába. 

A csomagkövetés a szállító cég felületén lehetséges, a futrárral való kapcsolatvétel is közvetlenül a szállítócéggel lehetséges. 

Szállítási díjak Magyarországon belül:

Ingyenes szállítás:

• 40.000 Ft feletti ingyenes szállítás végfelhasználóknak,
• 80.000 Ft feletti ingyenes szállítás viszonteladóknak.

Csomagkövetés és kiszállítás egyeztetése

A csomagod aktuális állapotát a szállítócégek (GLS, MPL) saját rendszerében tudod nyomon követni.

Fontos, hogy webshopunknak nincs lehetősége a kiszállítás időpontjának módosítására vagy a kézbesítés részleteinek egyeztetésére. A futárral való egyeztetés és minden, a kézbesítéssel kapcsolatos kérdés a szállító cég hatáskörébe tartozik.

📝 Számlázás

Hogyan kapom meg a számlát?
A számlákat a Billingo rendszere automatikusan, elektronikus úton küldi a rendelés átvételét követően. Érdemes a spam/kéretlen mappákban is ellenőrizni, ha nem találod a számlát az elsődleges postafiókodban. A számlázáshoz a Billingo rendszerét használjuk. Az automatikusan és nem manuálisan történik.

💡 Egyéb Tudnivalók

Sérült csomagok:
Átvételkor ellenőrizd a csomagot, sérülés esetén kérj jegyzőkönyvet. Jegyzőkönyv nélkül reklamációt nem fogadunk el.

Át nem vett csomagok:
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítási díjat a megrendelő fizeti. Újraküldés előre történő fizetés után lehetséges.

Külföldi szállítás:
Külföldi szállítást csak magánszemélyeknek biztosítunk a megjelölt országokba. Rendelés leadása előtt tájékozódj az adott ország további költségeiről (pl. vám, változó szállítási díj).

🧪  A termékek keverhetősége

Gyakran elhangzó kérdés, hiszen senki sem szeret sokszor permetezni, még ha bio készítményekről van is szó. A Danuba Garden azt javasolja, hogy csak azokat a készítményeket keverjék össze amiket mi javasolunk. Érdemes figyelembe venni, hogy melyik készítményt hol (talajra vagy lombra) javasoljuk, továbbá melyik fenológiai (növényfejlettségi) állapotban van a növény.

🗓️ Szavatosság, tárolás

Mit jelent egy-egy termék szavatossági ideje?

A gyártó által szavatossági idő azt jelenti, hogy gyártástól számítva mennyi ideig őrzi meg a termék garantáltan a minőségét. A Danuba Garden termékek esetén ez úgy néz ki, hogy a 36 hónapig eltartható készítmények felbontás nélkül 36 hónapig biztosan megőrzik, de utána is jók lehetnek még tekintve, hogy nincs bennük romlandó anyag. Biológiai termékek, tehát gombák vagy baktériumot tartalmazó készítmények (Tricho Immun, Mikomax, Ino Myc, Ino Bact N-Cell) szavatossági ideje 18 hónap. Ez azt jelenti hogy felbontás nélkül 18 hónapig biztosan tartalmazza a gyártó által garantált sejtszámot. Ezt követően a sejtszám idővel szép lassan csökkenhet, de készítmény továbbra is hatásos lehet.

Miért fontos a felbontás utáni tárolás?

Vannak készítmények, amiket elegendő használat után szorosan bezárni, majd szobahőmérsékleten tárolhatók pl. Blackjak, Softguard, DanuVital Bio+. Az alga készítményeket (Kelpak, Asco Alga) felbontás után szorosan vissza kell zárni, majd hűtőben kell tárolni a követlkező felhasználásig, mert magas szerveranyag tartalma miatt romlandó. Baktérium vagy gombakészítmények esetén felbontás után különös gonddal kell kezelni a tárolást: a csomagolást szorosan vissza kell zárni, majd szobahőmérsékleten, vagy hűtve tárolni. Ez az elővigyázatosság azért szükséges, mert az élősejtek könnyen felülfertőződhetnek más gombákkal vagy baktériumokkal, vagy nagy nedvesség hatására csírázni kezdenek. 

🧑‍🌾 Viszonteladóink

A Danuba Garden termékei ma már országszerte több száz viszonteladónál megtalálhatók.

Különösen büszkék vagyunk szakértő viszonteladói közösségünkre, akik nap mint nap segítik a kertészeket értékes tudásukkal és tapasztalatukkal.

Küldj egy e-mailt a hozzád közel eső városról, megyéről a kerdes@danubagarden.hu címre, és segítünk megtalálni a legközelebbi viszonteladónkat.

🤝 Viszonteladói információk

• 80.000 Ft feletti ingyenes szállítás viszonteladóknak.
• Számla elektronikus módon érkezik a beállított számlázási címre a kiszállítást követő órákban.
• A számlázási és szállítási címet is a viszonteladói fiókban lehet szerkeszteni/átírni.  
• A display-igénylést a rendelés “Megjegyzés” rovatában lehet jelezni. Köszönjük szépen!